Reševanje težav z depoziti, nalaganjem, limiti in bonusi pri Raboni

Ko pri Raboni vidiš, da je denar zapustil banko, a na stanju ga ni, je pogosto kriva zakasnitev ali napaka pri vnosu podatkov. Spodnji koraki ti pomagajo ugotoviti, kaj je narobe in kako ukrepati.

Depozit je zapustil banko, a na stanju ni viden

Po nakazilu vidiš, da je znesek bremenjen, na igralnem računu pa ni pripisan. Možni vzroki:

• Zakasnitev pri obdelavi plačilnega sistema
• Napačno izbran način plačila
• Nepravilno vnesen znesek ali referenčna številka
• Težava s povezavo med banko in Rabono
• Varnostni pregledi Rabone

Kaj storiti:

1. Počakaj vsaj 30 minut, saj se nekatera nakazila obdelujejo nekaj časa.
2. Preveri, ali si uporabil plačilno metodo, ki je podprta v tvoji državi.
3. Ponovno vnesi podatke o depozitu in preveri, ali so pravilni.
4. Se odjavi iz Rabone in se ponovno prijavi, da se osveži stanje.
5. Pojdi v zgodovino transakcij in preveri status depozita.
6. Če je status „v obdelavi“, počakaj še dodatnih 60 minut.
7. Preveri, ali nisi presegel dnevnega limita za depozite.
8. Če uporabljaš kriptovalute, preveri potrditev v verigi.
9. Poglej, ali nimaš odprtih drugih zadržkov na računu.
10. Če depozit po 2 urah še vedno ni pripisan, se obrni na podporo Rabone s posnetkom bančnega izpiska.

Spletna stran ali igre se na telefonu ne nalagajo pravilno

Na mobilnem telefonu vidiš prazno stran ali se igre ustavijo med nalaganjem. Možni vzroki:

• Zastarel brskalnik
• Poln predpomnilnik ali piškotki
• Počasna ali nestabilna internetna povezava
• Nepodprta različica operacijskega sistema
• Omejitve zaradi varnostnih nastavitev telefona

Kaj storiti:

1. Posodobi brskalnik na najnovejšo različico.
2. Počisti predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
3. Ponovno zaženi telefon, da se sprosti pomnilnik.
4. Preklopi z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
5. Preveri hitrost interneta na spletnem mestu za test.
6. Zapri vsa druga okna v brskalniku, da zmanjšaš obremenitev.
7. V brskalniku omogoči JavaScript in piškotke za Rabono.
8. Preizkusi v zasebnem načinu brskalnika (incognito).
9. Če igre ne delujejo, poskusi z drugo igro ali ponovno naloži stran.
10. Če težava ostaja, kontaktiraj podporo Rabone in navedi model telefona ter brskalnik.

Depozit ali dvig je zavrnjen zaradi limitov

Med poskusom nakazila ali dviga vidiš sporočilo o preseženem limitu. Možni vzroki:

• Presežen dnevni, tedenski ali mesečni limit za depozite
• Presežen limit za dvige
• Nepotrjena identiteta (KYC) pri Raboni
• Nedokončana nastavitev limita v profilu
• Omejitev zaradi bonusa ali promocije

Kaj storiti:

1. Pojdi v nastavitve računa in preveri trenutne limite za depozite in dvige.
2. Preveri, kakšne so omejitve glede na tvoj status (nov igralec, VIP).
3. Če si pred kratkim spremenil limit, počakaj, da stopi v veljavo.
4. Dvigni znesek, ki je pod trenutnim limitom, če je to mogoče.
5. Preveri, ali je Rabona zahtevala dokumente za KYC in ali so odobreni.
6. Če limit ni dovolj visok, ga lahko povečaš v nastavitvah.
7. Preveri, ali nisi aktiven bonus, ki omejuje dvige.
8. Če si presegel dnevni limit, poskusi naslednji dan.
9. Za dvige preveri, ali so izpolnjeni pogoji obtoka.
10. Če limiti ostajajo prenizki, se obrni na podporo Rabone z zahtevo za povišanje.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Po prvem depozitu ne vidiš bonusa ali brezplačnih vrtljajev na računu. Možni vzroki:

• Nepravilno vnesena koda bonusa
• Depozit ni izpolnil minimalnega zneska
• Plačilna metoda ni upravičena do bonusa
• Bonus je aktiviran šele po obdelavi depozita
• Pravila promocije so se spremenila

Kaj storiti:

1. Preveri, ali si vnesel veljavno kodo za bonus Rabona, kot je navedeno v promociji.
2. Poglej, ali je znesek depozita dosegal minimalni prag za aktivacijo.
3. Preveri seznam dovoljenih plačilnih metod za ta bonus.
4. Počakaj še 15–30 minut po depozitu, da se bonus pripiše.
5. Pojdi v zgodovino bonusov in preveri, ali je prikazan.
6. Če si uporabil depozit v kriptovaluti, preveri, ali je podprt.
7. Preveri, ali si že prejel drug bonus, ki ni združljiv.
8. Če je bonus vezan na športne stave, odpri https://www.rabona-si.net/ Rabona sport in preveri, ali je aktiviran tam.
9. Preveri, ali si moral bonus ročno aktivirati v promocijskem centru.
10. Če bonus ni pripisan v 2 urah, se obrni na podporo Rabone z dokazilom o depozitu.

Quick Reference

Spodnja tabela povzema pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak za preverjanje.

Pri depozitih je najpogosteje kriva zakasnitev, zato je prvi korak potrpežljivost. Pri nalaganju strani na telefonu pomaga osvežitev brskalnika in čiščenje predpomnilnika. Limiti so nastavljeni v profilu in jih lahko sam spremeniš, razen če jih določa bonus. Bonusi so odvisni od pravilne kode in minimalnega depozita. Če po prvem koraku ni napredka, vedno sledi preverjanje zgodovine transakcij. Podpora Rabone je na voljo za reševanje vseh teh težav, ko sam ne najdeš rešitve.

Najboljši način za preprečitev težav je, da pred vsakim depozitom preveriš limite v profilu in pravilno vneseš kodo bonusa, če je potrebna.